嵖岈山风景名胜区
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我们不一样,嵖岈山人的假期这样过……

2019-05-03  嵖岈山风景区

今年五一四天小长假,对于很多上班族和学生来讲是一个难得的休息时间,可以好好赖个床睡睡懒觉,可以约上闺蜜出去旅游,可以邀三五个好友去看看电影逛逛街,还可以去茶楼喝喝茶……

但,对于有些行业的从业者而言,本该休闲放松的节假日反而却是他们最忙的时候。这个五一长假,当游客们在嵖岈山的山水美景中纵情享受假期时,有一群人却在这难得的假期里用他们的坚守撑起了整个景区的运营,他们是……

  


景区环卫


陈阿姨是游客服务中心的保洁员,早上六点半她就到游客服务中心打扫卫生了。把游客服务中心的垃圾桶清理干净、弯腰给垃圾桶换上新的垃圾袋、把玻璃和门窗擦拭干净、再弯着腰一遍一遍地来回拖着地面直到地面干净得没有一点脏污、最后把休息区的座椅和洗手台擦一遍,这些就是陈阿姨每天早上要做的工作。

旅游小长假期间,为了保证游客服务中心始终干净卫生,陈阿姨几乎每隔十分钟都要清理一遍厕所卫生,游客服务中心的垃圾桶更是定时清理、及时更换干净的垃圾袋。

   

      像陈阿姨这样的保洁员,景区还有80多个,他们每个人都有自己的工作范围,每个人负责一段距离,遇到垃圾就及时清理。每隔一段时间,还要把垃圾桶的垃圾清理干净。游客都下山后 ,他们还要用人工的方式把山上的垃圾及时清理到山下。


游客服务中心


祝贺伟,是游客服务中心咨询台工作人员,她的工作包括接待游客咨询、处理游客投诉、广播寻人寻物、寄存物品等,虽然她的工作很多很杂,但她依然坚持微笑服务,耐心地解决游客的各类问题。

     她每天至少要接听上百个电话,接待上百个到咨询台寻求帮助的游客。有时候遇到找不到父母的儿童,祝贺伟就把孩子领到咨询台看着,然后再联系孩子的家长。遇到游客咨询,她总是站起来微笑着回应游客的各种疑问,尽自己最大的努力解决游客的各种问题。


安保


节假日,嵖岈山迎来客流高峰,游客量、进园车辆也达到高峰。面对车水马龙,景区保安从容面对,忙而不乱地指挥车辆,南北门停车场内车辆早早就停满了车辆,排列整齐;公路、景区主干道道路车辆均有序停靠在两旁。道路上保安拿着话筒,顶着太阳,喊着提示,引导车辆有序入园。看到道路上有垃圾出现也会弯腰拾起,景区外的马路上也没有白色污染,干净整洁。他们的每一次指挥、每一次引导都是为了景区所有道路的畅通无阻,保障了游客的入园安全。



游客咨询台


张非凡是嵖岈山景区南门游客咨询处的工作人员,早上八点不到她就来南大门售票窗口附近的临时咨询台值班了。她微笑着解答每一位游客的提问,帮助游客网上购票快速入园。同样的语言、同样的动作她需要重复很多遍,半天下来,喉咙都沙哑了。为了不耽误游客时间,中午甚至连吃饭的时间都没有。

像这样的咨询处,东门和北门还各有一个,他们的工作也和张非凡一样。



售票处


一到假期就是售票处最忙的时候了。早上七点半开始,售票员就已经坐在售票室开始售票了。他们要不断地重复解释门票优惠政策,不停地出票,然后微笑着把门票递给游客,为了不影响游客及时购票入园,他们一坐就是一整天,忙起来都没时间喝水、上厕所。

检票口


检票口的工作人员,他们的工作内容是引导游客正确检票入园。检票口没有坐的地方,这一整天他们都得站着工作。穿着有些厚的工作服,一整天不停歇地引导游客正确检票入园 ,渴了、饿了,也只能在偶尔没有游客入园的时候匆匆喝几口水、吃几口饭。

观光车队


作为景区内重要的交通工具,嵖岈山观光车车队始终有序接送游客,让游客从旅途一开始便享受惬意的出行体验。

在这弯曲的山路上不停歇的行驶,只有游客上下车的间歇,才能吃两口放凉的饭菜,忙的时候连喝水的时间都没有。一天下来,他们腰酸了、腿肿了,却仍坚持对每一个细小动作的精益求精。车站检票员忙着维持排队秩序,很快喉咙也沙哑了,但还是坚持在工作岗位上,认真服务每一位游客,直到把最后一批游客送下山,他们才能下班。

青年志愿者


他们是来自黄淮学院的100名青年志愿者,他们的身份还是学生,但他们却不能像其他学生一样休闲地度过这难得的四天假期。他们中有在检票口协助游客检票入园的,有在景区易拥堵路段引导游客分流的,有协助观光车检票、系安全锁链的,也有为游客提供咨服务的……虽然他们的岗位不同、职责不同,但他们的付出却是相同的。


没有人甘于平凡,也没有人情愿低微,但,有些工作总要有人来做,你不做,我不做,只能他来做。嵖岈山的这群人都是平凡的人,他们每天做的也都是最平凡的事,甚至连他们的感动也是平凡的。


但,正是这群平凡人做的平凡事成就了嵖岈山景区不平凡的旅游事业。



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