01 问：门票产品需提前多久预订？

　　答：景点门票需要提前一天预订哦。

　　02 问：门票未使用能否退款？

　　答：门票订单只要没有做任何检票行为，支持无理由改期|延期|退款操作。

　　03 问：购买了产品为什么没有收到二维码彩信？

　　答：没有收到彩信可能是手机设置问题，也可能是当天彩信发送量比较大，出现了延迟。建议优先刷身份证，二维码彩信没收到也没事。

　　04 问：如果二维码或者身份证无法读取入园怎么办？

　　答：我们景区的工作人员将会为您在现场补出纸质电子票，此纸质电子票与二维码票信息一致，二维码票将立即作废。一旦出票，无论入不入园，皆表示已经检票，因此该批一律不退不换。